রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৪ জুলাই, ২০২৬
LovesBaby.store থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হয়, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্ত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন করা যাবে:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে।
- অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
- পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
- স্বাস্থ্যবিধির কারণে রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য।
- অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের নির্দিষ্ট পণ্য (যদি উল্লেখ থাকে)।
৪. রিফান্ড
- রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- প্রয়োজনে রিফান্ডের পরিবর্তে একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হতে পারে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
- আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্টের ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করব।
- অন্য কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
WhatsApp: https://wa.me/8801767715846
Email: contact@lovesbaby.store